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服務(wù)宗旨

在營造卡德智能特有的企業(yè)文化的同時,我們堅持以“客戶至上、以人為本、開放創(chuàng)新”的價值觀,奉行“以科技求創(chuàng)新、以質(zhì)量求發(fā)展”的思想,本著以客戶三個滿意為基本原則:“產(chǎn)品質(zhì)量的滿意, 全方位服務(wù)的滿意,商務(wù)合作的滿意”,不斷加強企業(yè)內(nèi)部的綜合競爭力。我們秉承“產(chǎn)品就是服務(wù)”的信念,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及主動的服務(wù)。“在競爭中求發(fā)展,在挑戰(zhàn)中謀機遇”。

質(zhì)量保證

保證是我公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的“卡德智能”品牌的全系列智能卡(RFID)讀寫設(shè)備終端、物聯(lián)網(wǎng)終端和智能一卡通系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品。

我公司所有硬件機具設(shè)備的質(zhì)保期均為壹年(12個月),同版本軟件提供終身免費升級。

所有硬件機具設(shè)備十五日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題我公司負責(zé)免費更換新機。

一年內(nèi)維修超過三次的硬件設(shè)備可以免費更換新機。

建立專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)團隊,隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、和售中、售后保障。

產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,以一切滿足客戶需要為原則。

我公司的相關(guān)產(chǎn)品均嚴格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計及生產(chǎn),嚴格按照ISO9001:2008質(zhì)量認證體系的質(zhì)量規(guī)范要求管控好每件產(chǎn)品的質(zhì)量。

所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%,成品抽查合格率99%。

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交貨承諾

嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確保貨期如期安裝使用

嚴格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性

嚴格按照實先協(xié)商好的施工方案進行安裝、施工布線、調(diào)試。調(diào)試完成后,供使用方驗收,并簽驗收合格單,方可交付使用

不論貨物量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)

售后服務(wù)承諾

1、為客戶無償提供技術(shù)支持服務(wù)。

2、完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng),建立專業(yè)的售后服務(wù)隊伍,排除用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題時或其他問題時的后顧之憂。

3、我公司接到用戶質(zhì)量問題反饋時,提供原廠專人 7x24x365 服務(wù),一般故障在2個小時內(nèi)解決;重大故障2小時做出響應(yīng)并在24小時內(nèi)解決;重大質(zhì)量事故1小時以內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng),2小時以內(nèi)提出解決方案。如有需要,承諾成都市內(nèi)24小時、地州市場48小時、省外市場72小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理,且直到用戶滿意為止。

4、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)(運行條件符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的條件)實行包修,包換,隨時提供各項備品、備件。

5、不定期進行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況、質(zhì)量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

售后服務(wù)承諾
服務(wù)熱線

成都卡德智能科技有限公司承諾提供24小時咨詢熱線,以下是相關(guān)咨詢電話。

售后服務(wù)熱線: 400-688-5767
業(yè)務(wù)咨詢: 028-83376713 13684055975
技術(shù)咨詢: 028-86039035 15308183459
售后維修咨詢: 18328388733